Общество по защите прав потребителей
+7 (929) 609-95-32 info@rubezh24.com

Конкретные ситуации с нарушением прав потребителей:

ПРИ ПОКУПКЕ ОДЕЖДЫ, ОБУВИ И АКСЕССУАРОВ

 

Одежда, обувь, зонты, шапки и другие вещи – это те предметы, которые мы используем ежедневно. Поэтому мы особенно заинтересованы в качестве, удобстве и надежности этих предметов. Мы тщательно выбираем новые вещи, и купив их испытываем радость, моральное удовлетворение. Но вспомните ситуации, когда спустя небольшой промежуток времени Вы осознавали, что новая вещь Вам велика, или что ее цвет совершенно Вам не подходит. И хорошо, если бы только это. А если вы приобрели дорогую куртку, а у нее не работает молния? Или у ботинка из «натуральной кожи» на второй день отваливается каблук?

Вы несомненно захотите вернуть такой товар продавцу, но что делать если продавец отказывает Вам в замене одежды, или в возврате Ваших денежных средств?

Чтобы избежать подобных ситуаций, вы должны понимать свои права и знать обязанности продавца. Так, продавец обязан: провести распаковку и проверку качества товара; проверить наличии на товаре всех ярлыков, содержащих исчерпывающие сведения о товаре; сгруппировать товар по категориям, для удобства покупателей, а при продаже обязан выдать Вам выдать кассовый или товарный чек.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» у вас есть право обменять товар, который вам не подошел, в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом речь идёт о товаре надлежащего качества, а причинами могут быть не устроившие вас форма, габариты фасон, расцветка, размер или комплектация товара.
В случае, если в день обращения аналогичного товара нет в наличии, то Вы имеете право потребовать от продавца возвращения уплаченных за товар денежных средств.

При возврате товара ненадлежащего качества Вы имеет право, по своему усмотрению, заявить одно из следующих требований:
1. о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление;
2. о замене на товар этой же марки;
3. о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. о соразмерном уменьшении покупной цены данного товара;
5. о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Разумеется, продавцы далеко не всегда идут на встречу покупателем, и вполне возможно, что на ваши законные требования удовлетворяющей вас реакции не последует. В этом случае Вы можете самостоятельно составить претензию или исковое заявление, подать эти документы и даже выступить в суде. Однако на сколько это будет эффективно? Информация, которую вы почерпнете из интернета, может оказаться недостоверной или устаревшей, а может быть неверно интерпретирована вами. К тому же, эффективно противостоять компании, интересы которой будет отстаивать её профессиональный юрист, для неподготовленного человека очень сложно. А это повышает вероятность вынесения судебного решения не в Вашу пользу.

НО ВЫХОД ЕСТЬ!

Мы, НЕКОММЕРЧЕСКАЯ общественная организация по защите прав потребителя, готовы предоставить Вам свои услуги. Вы можете возразить, что это дорого, и что услуги юриста вам не по карману. Но это не так. Мы являемся НЕКОММЕРЧЕСКОЙ организацией и наша основная цель – обеспечение реализации прав и свобод человека и гражданина в сфере защиты прав потребителей. В соответствии с нашими уставными целями наши юристы оказывают консультативную и практическую юридическую помощь потребителям (группам потребителей) в досудебном и судебном порядке.

Так почему Вам следует обратиться именно к нам?

Во-первых, целью общества по защите прав потребителей «Рубеж» не является извлечение прибыли: стоимость наших услуг устанавливается на минимальном уровне, необходимом для поддержания эффективной деятельности общества и компенсации организационных расходов (аренда помещения, транспортные расходы, заработная плата сотрудников). Предпринимательская деятельность Общества ведется лишь постольку, поскольку служит достижению уставных целей Общества по эффективной и своевременной защите прав потребителей.

Во-вторых, мы, в отличии от большинства юридических компаний, не заявляем, что готовы оказать профессиональную юридическую помощь по ВСЕМ существующим категориям споров (такие утверждения, в нашем понимании, не могут соответствовать действительности). Мы оказываем услуги исключительно по делам о защите прав потребителей, и это позволяет нам использовать весь потенциал профессионализма и накопленного опыта наших юристов.

В-третьих, наши консультации оказываются эффективны в 95% случаев! Наша правовая позиция основывается на знании законов, скрупулёзном анализе фактических обстоятельств дела, детальной оценке доказательств и внимательном изучении судебной практики. При этом выбор стратегии поведения всегда остается за потребителем – простить «обидчика» или подать на него в суд; обменять товар или вернуть уплаченные денежные средства и неустойку; разрешить спорную ситуацию иным способом. Наши юристы будут действовать исключительно исходя из Ваших пожеланий.

В-четвертых, Судебное разбирательство носит состязательный характер – это означает, что стороны представляют свои доказательства и объяснения, на основании которых суд выносит судебное решение. В случае не предоставления Вами каких-либо письменных доказательств или предоставления некорректной информации — это решение может быть вынесено не в Вашу пользу. Разумеется, вероятность такого развития событий ничтожна мала, поскольку на консультации наши специалисты изучат все предоставленные Вами сведения и доказательства, помогут в их надлежащем оформлении, и в целом поспособствуют качественному усилению Вашей правовой позиции. В тоже время, воспользовавшись нашими услугами, Вы сможете избежать расходов, связанных с оплатой государственной пошлины и возмещением судебных издержек ответчику (в соответствии с частью 2 статьи 46 ГПК РФ).

Для подачи жалобы позвоните нам по телефону:
+7 (929) 609-95-32

или напишите письмо на электронную почту:
info@rubezh24.com

Ситуации с нарушением прав потребителей
При оказании услуг юридических, косметических, и т.д При оказании медицинских услуг При нарушении прав потребителя в сфере недвижимости (строительство, ремонт) Покупка, доставка, сборка мебели Покупка одежды, обуви и аксессуаров Покупка бытовой техники и электроприборов Покупка автомобиля, при эксплуатации транспортного средства Иные ситуации, затрагивающие интересы потребителя

    Подача жалобы