ПРИ ПОКУПКЕ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ
И ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ
Приобретая бытовую технику или электроприбор, потребитель вступает в правовые отношения с продавцом и производителем. Это необходимо твердо запомнить, ведь любая, даже самая желанная покупка, может легко превратиться в неприятности. Каким же образом? Примеров множество: только что приобретенный телефон отказывается заряжаться, заказанный в интернет-магазине холодильник оказался совсем другого цвета, новая стиральная машина дала течь. Вы, естественно, обращаетесь к продавцу, с вполне логичной просьбой о замене товара или о его ремонте, а дальше все зависит от порядочности продавца. Зачастую недобросовестные организации или индивидуальные предприниматели отказывают покупателям, не принимают товар на проверку, аргументируя свои действия якобы положениями закона (истек 14-ый день возврата товара; товар был испорчен вами; мы не занимаемся ремонтом, обращайтесь в сервисный центр и т.д.). Да, законодательством установлены особые условия возврата и обмена технически сложных товаров, к которым относится большинство электроприборов, но даже в отношении этой категории товаров за потребителем закреплены следующие права:
- Право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. 2.
- Право требовать замены купленного товара на товар этой же марки или на такой же товар другой марки (с соответствующим перерасчетом покупной цены).
При этом речь идёт именно о товаре не надлежащего качества. Главное для потребителя – это не терять времени, так как указанные выше действия возможны в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае: обнаружений существенного недостатка товара; нарушения установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Что бы продавец не игнорировал ваши требования и действовал в рамках правового поля, вы должны предъявить ему претензию в письменной форме. И Вы, конечно же, можете составить ее сами, вооружившись советами друзей и интернетом, а если продавец не выполнит ваших требований вы так же можете подать на него в суд. Но достигнут ли ваши действия желаемого результата, если вы будете действовать самостоятельно? Вы спорите не с другим гражданином, а с юридическим лицом, организацией, которая не пожалеет денег на оплату юриста, а значит ответ на вашу претензию или отзыв на ваше исковое заявление будет составлять профессиональный юрист, он же будет оппонировать вам в ходе судебных заседаний. А это повышает вероятность вынесения судебного решения не в Вашу пользу, которое повлечет за собой возмещение ответчику понесенных им судебных расходов.
